如何通知取件  您可采用以下方式通知我们： 　1、电话通知颿（fan）达快递就近站点，站点联系方式请查看我们的网站: 服务网点 　2、也可以电话通知颿达快递总部：0755-27332222
	如何查询  “提单号码”是跟踪快件的最主要的资料，请您务必掌握正确的“提单号码”；在此前提下，您可按如下方式查询： 　1、直接上网进入我公司网站查询，如有疑问，可以联系我公司客户服务部 ：0755-27332588 　2、与收件站联系； 　3、与就近的我公司站点联系。
	如何填制提单  正确填制提单，是快件安全正点送达的保障，请您务必按要求如实填写 ： 点击变大图
	包装要求  提供与您所寄快件物的安全运送要求相符的包装物包装的包装，是安全完好传送您的快件物的前提，您必须正视这一点；如您需我司提供包装物料，我司将按成本收取费用； 
	禁寄物品 　1、违禁品、易碎、易燃、易腐烂或具毒性、爆炸性、杀伤性、腐蚀性及放射性之危险品； 　2、毒品或吸毒之相关器具； 　3、妨害风化之图书、照片、雕塑品及器具； 　4、侵犯商标、著作权或智慧产权之物品； 　5、货币、金银、珠宝、古董、贵重金属或有价证券； 　6、活的动、植物或种子、液体； 　7、妨害飞航安全之物品； 　8、化妆品； 　9、我公司认为不能承运的其他物品； 　10、国内航班禁运的物品：天那水、锈水、硫酸、油漆、已充气打火机、气囊、气泵、带充气的潜水设备、指甲油、摩丝、香水、蛇、榴莲、无准运证的光碟、香烟、不明液体、不明粉末等。但可以选择走公路汽运。
	如何计算重量 　计费重量是指实际重量和体积重量（长（CM）*宽（CM）*高（CM）/6000）中大者且满足以0.5为级差的重量；大宗货物的计费重量是以公斤为单位，不够公斤部分按照一公斤计算
	如何计费 　1、计费=首重0.5公斤费率+（计费重量-首重0.5）*续重费率*2 　　2、大宗货物为计费重量公斤数*相应费率 
	报价币种  寄件人付款和中国大陆收件人付款为“人民币”“台湾件和澳门件为港币； 港澳台地区收件人付款为“港币”； 
	如何让您的快件及时准确安全送达 　　 1、包装必须符合承运要求：提供与您所寄快件物运送安全相符的包装，是安全完好传送您的快件物的前提；如您需我公司提供包装物，我公司将按成本收取费用； 　　2、提供正确的收件人资料，特别是收件人正确的联系电话，我公司不接受“P.O.BOX”地址； 　　3、在确认收件人是否愿意支付此笔快件的运费的同时，通知收件人，如果在我公司快件正常到达时间需要外出，务必请同事代付运费和签收； 　　4、寄件人寄出快件后，应将我公司提单号码告诉收件人，方便他联系我公司就近服务网点； 　　5、节假日需要送件或有特殊要求，请收件人联系我公司就近的服务站点
	如何估计快件到达的时效 　1、快件到达时效关键取决于快件中转的时效； 我公司快件班车和航班的安排原则是：正常业务每天固定航班和班车处理； 您的快件需要限时到达，可以使用我司的限时专递，我们会按照您的需求，安排专人专车配合最近的航班为您服务； 　　2、预计快件到达的时效为我公司快件正常运作情况下的平均值，而非我公司对每票快件的时效的保证； 　　3、我公司运作将以报价表中的转运渠道为主，辅以其他联运方式，确保以最快的时效完成每件快件的递送。 
	责任及赔偿主要条款 托运物品如运送途中发生丢失，除发生原因为战争、台风、地震、水灾等人力不可抗拒之灾害，本公司不负责赔偿外，其余赔偿条款如下： 　　1、客户有购买保险的，按保险公司规定赔偿； 　　2、客户没购买保险的,整票快件丢失，按如下标准赔偿； 　　（1）国内件按客户申明价值赔偿，但最高赔偿额不超过我司所收运费的三倍； 　　（2）国际件按代理公司赔偿标准赔偿； 　　3.限时专递非航班延误、取消等不可抗拒原因造成延误，我司全额退回运费，但不承担因为快件延误可能造成的连带损失。 　　4.客户所寄快件必须真实和合法，否则，产生一切后果由客人负责； 详细赔偿规定，请向我公司管理处索取。
	客户服务及投诉方式 　　1、联系各个服务站点，找经理（主管）投诉； 　　2、联系我公司客户服务部投诉：0755-27332618